Umtausch und Rückgabe

Wir bieten einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen* ab Lieferdatum an , sofern sich Ihr Artikel im Originalzustand mit sämtlicher Verpackung und Etiketten befindet. Bitte beachten Sie, dass wir nur gegen eine andere Größe und nicht gegen einen anderen Stil umtauschen können.

Für den Umtausch Ihres Kaufs fallen keine Kosten an. Wenn Sie jedoch außerhalb des Vereinigten Königreichs oder der EU ansässig sind, fallen Steuern und Zölle an.
Wenn Sie einen anderen Stil ausprobieren möchten, senden Sie ihn einfach gegen eine Rückerstattung zurück und kaufen Sie den neuen Artikel separat.

Bitte besuchen Sie unseren Retouren-Hub um Ihren Austausch zu organisieren**.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung innerhalb von 7 Tagen abzugeben, um sicherzustellen, dass der Artikel, gegen den Sie umgetauscht haben, noch verfügbar ist. Wir versenden Ihren umgetauschten Artikel, sobald Ihre Bestellung in unserem Lager eingegangen und überprüft wurde.

Wenn Sie mehr als einen Artikel umtauschen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass diese gleichzeitig umgetauscht werden. Umtauschvorgänge, die separat erstellt werden, können möglicherweise nicht bearbeitet werden.

**Der Umtausch unterliegt der Verfügbarkeit des Lagerbestands und kann nicht garantiert werden. Wenn der Umtausch nicht mehr vorrätig ist, veranlassen wir eine Rückerstattung.

So führen Sie eine Rücksendung durch:
1. Bitte besuchen Sie unseren Retouren-Hub und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Retourenetikett zu erstellen. Bitte verwenden Sie die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

2. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, prüft unser Team, ob sich die Artikel im Originalzustand befinden*. Dieser Vorgang dauert in der Regel 5–10 Werktage.

3. Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, erfolgt eine Rückerstattung. Es kann 5–10 Werktage dauern, bis das Guthaben auf dem Konto Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint.

4. Sie werden per E-Mail-Bestätigung über Ihre Rückerstattung informiert.

*Bitte beachten Sie, dass Sie per E-Mail benachrichtigt werden, wenn Ihr Artikel unsere Prüfungen nicht besteht und der Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt wird. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.

Bitte beachten Sie, dass alle Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum* ungetragen und mit Originalverpackung und Originaletiketten aus dem ursprünglichen Versandland zurückgesendet werden müssen.

Bitte beachten Sie, dass unsere Werktage Montag bis Freitag sind.