Rückgaben und Umtausch

Um Ihre Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen, klicken Sie hier .

Bitte beachten Sie, dass alle Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum ungetragen und mit Originalverpackung und Originaletiketten zurückgesendet werden müssen.

Schuhe sollten unmarkiert und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden, da diese als Teil des Produkts gilt. Staubbeutel, sofern vorhanden, sollten Ihrer Rücksendung beiliegen.

Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind und in den folgenden Ländern nicht für eine Rückerstattung, Rückgabe oder Umtausch berechtigt sind: USA, Kanada, Australien, Naher Osten und Asien. Wenn Sie glauben, dass ein Artikel fehlerhaft ist oder Sie im Vereinigten Königreich oder in Europa ansässig sind, steht dies nicht im Widerspruch zu Ihrem gesetzlichen Rückgaberecht . Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihre Final Sale-Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.

KEHRT ZURÜCK:

Um den Prozess für Sie schnell und einfach zu gestalten, verfügen wir über ein digitales Retourenportal. So führen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch durch:

1. Bitte besuchen Sie hier unser Retourenportal und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Retourenetikett zu erstellen. Bitte verwenden Sie die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

2. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, prüft unser Team, ob sich die Artikel im Originalzustand befinden*. Dieser Vorgang dauert in der Regel 5–10 Werktage .

3. Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, erfolgt eine Rückerstattung. Es kann 5–10 Werktage dauern, bis das Guthaben auf dem Konto Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint.

4. Sie können den Betrag auch auf eine Geschenkkarte zurückerstatten, die Ihnen nach Erhalt Ihrer Rücksendung per E-Mail zugesandt wird. Sie werden per E-Mail-Bestätigung über Ihre Rückerstattung informiert.

*Bitte beachten Sie, dass Sie per E-Mail benachrichtigt werden, wenn Ihr Artikel unsere Prüfungen nicht besteht und der Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt wird. Schauen Sie sich hier unsere Verkaufsbedingungen an für mehr Details.

AUSTAUSCH:

  • Ihr Umtauschartikel wird versendet, sobald Sie Ihren Originalartikel zurückgegeben haben.
  • Für Informationen zum Umtauschversand klicken Sie bitte hier .
  • Sie können einen umgetauschten Artikel zurückgeben.